Лотерейное и фондовое управление Норвегии (Lotteri- og stiftelsestilsynet) сообщило о серьезной системной ошибке, из-за которой с марта 2024 года по июнь 2025 года не сохранялись анонимные сообщения граждан, отправленные через официальную форму для подачи жалоб. Это затронуло обращения, связанные с незаконными азартными играми, фондами и добровольческими организациями.
Сбой продолжался более года
Как заявили представители ведомства, ошибка была обнаружена только в июне 2025 года. Все это время пользователи отправляли жалобы, не зная, что их сообщения не доходили до системы. Особенно тревожно то, что речь идет о возможной потере нескольких сотен анонимных обращений, многие из которых могли содержать важную информацию для начала проверок.
– Это серьезный сбой, и нам потребовалось слишком много времени, чтобы его выявить, – отметил директор ведомства Атле Хамар.
Он добавил, что у общественности должно быть доверие к системе подачи жалоб, особенно когда речь идет о защите от нелегальных схем и злоупотреблений в сфере азартных игр.
Лишь часть данных удалось восстановить
В ведомстве сообщили, что с помощью технических специалистов удалось восстановить только 120 сообщений, отправленных в последние два месяца. Все остальные удалены автоматически — в целях соблюдения законодательства о защите персональных данных. Это означает, что десятки или даже сотни жалоб были утеряны безвозвратно.
– У нас нет точных цифр, но мы знаем, что речь может идти о сотнях сообщений, – отметил Хамар. – Мы тщательно изучим произошедшее и примем меры, чтобы подобное не повторилось.
Форма для жалоб снова работает
После обнаружения проблемы электронная форма была оперативно отремонтирована и снова доступна на официальном сайте надзорного органа. Особенность этой формы заключается в том, что только через нее можно отправить анонимное сообщение. Остальные каналы — электронная почта, телефон и общий контактный формуляр — не гарантируют анонимность, но продолжали функционировать без сбоев.
Хамар призвал всех граждан, кто отправлял жалобу через форму с марта 2024 по июнь 2025, повторно направить информацию, особенно если она касалась незаконных казино, букмекерских сайтов или нарушений при выделении государственных средств.
